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Date parution : 18/04/2019

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

L'ESSENTIEL
Taléis, Révélateur de Talents.



Agence de recrutement temporaire et permanent, TALÉIS est née d’une expertise de plus de 15 ans en sourcing & sélection de candidats qualifiés.

Nos fils conducteurs : La passion de l’humain, le goût du challenge, un positionnement rigoureux, qualitatif, réactif.

Nos consultants spécialisés interviennent dans les projets de recrutements des entreprises autour de 7 majeurs : Immobilier & Construction, Industries, Banque & Assurance, Comptabilité & Finance, Juridique, Logistique, Commerce & Distribution.



Taléis recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS.
TLE49-55379
40 à 45 K€
08/04/2019
Auvergne-Rhône-Alpes : 69 - Rhône
CDI
advresponsablemanagerserviceclients

Rôles & Responsabilités

TALEIS, expert en intérim et recrutement, recherche pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENTS dans le cadre d’un recrutement en CDI à Brignais (69).

En lien avec la direction, le/la Responsable Service Clients joue un véritable rôle de relai avec les équipes ADV et SAV, vous êtes en charge du bon fonctionnement du service et de l’évolution de la qualité du Service Clients à travers différentes missions :

- Management et coordination d’une équipe d’environ 10 personnes

- Pilotage de la performance : mise en place d’indicateurs, suivi et analyse des résultats

- Accompagnement de projets : participation active à l’implémentation d’un CRM

- Gestion opérationnelle d’un portefeuille sur la partie ADV

- Participation à l’amélioration continue : interface avec les différents services

Profil attendu

Vous justifiez d’une expérience réussie de 10 ans minimum en ADV, dont environ 5 ans de management d’équipe. Vous êtes quelqu’un d’autonome, impliqué, rigoureux, doté d’un bon relationnel. Vous êtes force de proposition pour développer des projets dans un cadre d’amélioration continue.

A l’aise avec l’outil informatique, vous avez une très bonne maîtrise de SAP et du Pack Office.

 Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique résolument orientée vers la satisfaction clients.

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